FAQ
Häufige Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Lagernde Schmuckstücke werden Montag bis Freitag in der Regel noch am selben Werktag sorgfältig verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.
Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung ausnahmsweise um einen zusätzlichen Werktag verlängern.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel 1–3 Werktage.
Sind eure Schmuckstücke hochwertig?
Ja. Qualität steht bei LEFRANI an erster Stelle.
Unsere Schmuckstücke bestehen aus 925 Sterling Silber und werden mit einer hochwertigen 2,5 Mikron starken 14K Gold Vermeil Vergoldung sowie einer zusätzlichen E-Coating-Schutzschicht veredelt.
Vor dem Versand wird jedes einzelne Schmuckstück sorgfältig geprüft, damit es unseren hohen Qualitätsansprüchen entspricht.
Gibt es eine Garantie?
Ja.
Wir gewähren auf die Vergoldung unserer Schmuckstücke eine 1-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein entsprechender Mangel auftreten, kontaktiere uns einfach – wir kümmern uns um eine passende Lösung.
Ist der Schmuck wasserfest?
Ja. Unsere Schmuckstücke sind für den Alltag entwickelt und wasserfest.
Für eine möglichst lange Lebensdauer empfehlen wir dennoch, den Kontakt mit Chlorwasser, Salzwasser sowie Parfum möglichst gering zu halten.
Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Unsere Schmuckstücke bestehen aus nickelfreiem 925 Sterling Silber und sind hypoallergen. Dadurch eignen sie sich auch für empfindliche Haut.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, selbstverständlich. Während des Bestellvorgangs kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben – beispielsweise, wenn du dein Schmuckstück verschenken möchtest.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.
Über den Menüpunkt „Bestellung verfolgen“ kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten dir sichere und verschlüsselte Zahlungsmöglichkeiten an:
- TWINT
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Shop Pay
- Klarna
- Power Pay (Kauf auf Rechnung)
Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt übertragen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
Anschließend erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte beachte:
- Der Schmuck muss ungetragen und unbeschädigt sein.
- Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
- Personalisierte Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nach dem Tragen nicht zurückgegeben werden.
Kann ich LEFRANI Schmuck verschenken?
Ja. Jedes Schmuckstück wird in einer hochwertigen LEFRANI Schmuckbox geliefert und eignet sich perfekt als Geschenk, ganz ohne zusätzliche Geschenkverpackung.
Was bedeutet die Lotusblüte?
Die Lotusblüte steht für Stärke, Wachstum und Neuanfang.
Sie erinnert daran, dass selbst aus den schwierigsten Momenten etwas Schönes entstehen kann. Mit jedem Schmuckstück möchten wir genau diese Botschaft weitergeben – als tägliche Erinnerung an deine eigene Stärke.