FAQ

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-12 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des
Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich.

Sind die Produkte Qualitativ?

Natürlich, wir schauen das unsere Kunden immer die beste Qualität bekommen. Des weiteren führen wir immer vor jedem Versand eine Qualitätsprüfung jedes einzelnen Produktes durch.

Gibt es einen Kunden Support? 

Ja, gehe dafür auf "Kontakt" und kontaktiere uns. 

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, als meine Kreditkarten-Rechnungsadresse?

Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse keine Schreibfehler enthält.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über den Menüpunkt "Bestellung verfolgen" unter Eingabe der Trackingnummer verfolgen. Bitte beachte, dass wir mit der CH Post eng zusammen arbeiten, klicke für die Verfolgung auch immer noch auf den Post link unten links.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, AmericanExpress und Discover), sowie TWINT und Paypal.

Wie kann ich mein 14 Tage Rückgaberecht beanspruchen?

Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchtest, sind wir für dich da! Wir bieten dir die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Du kannst dein Produkt gegen eine Gutschrift für den Onlineshop, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.

Bitte beachte folgende Ausnahmen von unseren Rückgaberecht:

- Hygieneartikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen , sofern sie benutzt wurden.

- Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und Originalverpackt zurückgeschickt werden.

- Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Zeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir sind sehr kundenorientiert und wollen es dir so leicht wie möglich machen. 

Die Rücksendeadresse geben wir nach Prüfung bekannnt.